ベストケンコーの注文商品が届かない場合がある？原因と対策を解説

「ベストケンコーで注文した商品が、数週間以上経っているのにまだなかなか届かない…」と悩んでいませんか。

この記事では、「ベストケンコー」の配送日数の目安と、注文した商品が届かない場合の原因と対策についてまとめます。

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大手の医薬品個人輸入代行サイト一覧

代行サービス名	代行事業者 所在地	価格	公式HP
ベストケンコー	イギリス領 ヴァージン諸島	かなり安い	初回購入時【BK98P3G5】と クーポンコードを入力すると10％割引 ＋登録800円割引 詳細を見る
ユニドラ	シンガポール	かなり安い	初回購入時【UD5HB58N】と クーポンコードを入力すると10％割引 ＋登録500円割引 詳細を見る
Better Health (ベターヘルス）	東京都中央区	かなり安い	購入時【CFJ15】とクーポンコードを入力すると15％割引 詳細を見る
ベストお薬	東京都中央区	かなり安い	初回購入時【DaEG15】とクーポンコードを入力すると15％割引 購入2回目以降【CFJ10】と入力すると10％割引 詳細を見る
お薬なび	香港	標準的な価格	詳細を見る
アイドラッグストアー	東京都中央区	やや安い	詳細を見る
オオサカ堂	香港	全体的に安い	詳細を見る

公式HP	https://www.bestkenko.com/ ※【BK98P3G5】クーポンコード入力すると、初回購入に限り10％OFF＋登録で800円割引
代行事業者	Avanti Trading Ltd(アバンティ・トレーディング)
事業者 所在地	イギリス領ヴァージン諸島
価格	全体的に安い
安心度	※商品情報（特徴・使用方法・副作用・注意事項等）を商品ページに記載。 海外法人なので、安心度2と判断しました。
種類	育毛/ヘアケア/ED/ダイエット/美容/まつ毛/スキンケア/サプリメント等
決済方法	・銀行振込 ・クレジット
利用可能 カード	JCB/matercard
カード 支払回数	一回払い
支払い 請求元の名前	「ベストケンコー」ではなく、提携先の「クレジット決済代行会社」
カード請求	JPY(日本円) ※JPY(日本円)でクレジットカード決済した後、HKD(香港ドル)・)USD(USドル)決済等に変換
配送	海外から配送(郵便局留め可能) ※ご自宅に到着まで1～3週間かかります。
荷物の外観	プライバシー保護のため、配送物にサイト名の記載無し
サポート	電話対応/メール対応

「ベストケンコー」の配送日数の目安は、およそ2～3週間です。

ベストケンコーの公式サイトでは、配送日数の目途として以下の記載があります。

海外からの発送のため、通関作業、空輸の状況等によりお客様のお手元に届くまで10〜14営業日ほどかかります。（非常事態時にはこの限りではありません。）

また在庫不足により取り寄せになった場合は、3、4週間程要する場合もございますので、どうぞあらかじめご了承ください。

引用元：ベストケンコー公式サイト「よくある質問　─1. 注文～配送までの流れはどうなっていますか？」

記載にあるとおり、状況によっては配送に3週間以上かかることもあります。

X（旧Twitter）などのSNSでは、たまに「ベストケンコーで注文した商品が、なかなか届かない」というコメントが確認できます。

ベストケンコー遅すぎる
3週間経つのに未だに届かないし
1週間前に台湾から出たのに何してんの？😭
ベストケンコーが遅いってか郵便局が遅いんだけどな。

— ちろる (@btsarmy_1230v) May 24, 2022

ベストケンコーに振り込んでから11日目、未だ配送状況反映されず。。。そこで17track使ったら台湾にいることまで分かった。こりゃ間に合わないかもな…俺の症状が待っちゃくれねえ

— シュン (@h_schun) September 13, 2022

「ベストケンコー」で注文した商品がなかなか届かないとき、どのような原因があるのでしょうか。

主に想定される原因は、以下の3点です。

配送遅延が発生している

ベストケンコーで注文した商品がなかなか届かない際に、もっとも考えられるのは、以下の要因によって発生する「配送遅延」です。

• 運送会社の繁忙期による影響
• 配送ルート上で事故や災害などのトラブルがあった影響
• 仕分けミスがあった影響
• 商品の破損、または紛失などの影響

ベストケンコーで注文した商品は、出荷国（インド、シンガポール、日本、英国、米国、オーストラリア、ニュージーランドなど）の卸売業者から発送され、その後シンガポールポストまたは台湾ポストを使用して国際ｅパケットライトにて日本へ出荷されます。

国内郵送と比べて配送ルートが長く段階もあるため、上に挙げた要因も発生しやすいのです。

通関手続きで遅延が発生している

通関手続きの状況によって、ベストケンコーの商品配送に遅れが発生することもあります。

通関手続きとは、商品の輸出入を行う際に税関の許可を得るために行う手続きです。

通関手続きはそもそも検査に時間がかかる傾向にあり、また一緒に輸入された他の商品の検査でトラブルがあった際も、遅延が発生します。

ベストケンコーでは、万が一あなたの注文した商品で通関トラブルが起きた場合、通関しなかった分のお荷物を無償で再送する「100％お届け保証サービス」を実施しています。

通関検査であなたの注文した商品に問題が発生した場合は、通関担当部署より通知が届きます。

その際は、ベストケンコーのカスタマーサポートにその旨を連絡しましょう。

在庫不足により取り寄せになった

そのほか、商品の在庫不足の影響で、配送が遅れることもあります。

ベストケンコーでは、在庫不足が原因で遅延が発生した際の配送日数について、公式サイト上で以下のように説明しています。

在庫不足により取り寄せになった場合は、３〜４週間程時間がかかる場合もございますので、どうぞあらかじめご了承ください。

引用元：ベストケンコー「よくある質問　配送　1. 注文～配送までの流れはどうなっていますか？」

「ベストケンコー」の商品がなかなか届かない時は、まずは配送状況を確認すべきでしょう。

具体的なアクションとしては、以下の3点があります。

①ベストケンコーの公式サイトで配送状況をチェックする

「商品がなかなか届かない」と思ったら、ベストケンコーの公式サイトで配送状況をチェックしましょう。

以下のページで、直近の配送状況についてのお知らせを確認できます。

配送状況について以下のアナウンスが確認できます。

お届けまでの日数

現在、お荷物のお受け取りまでに通常より長い日数を頂戴しております。予めご了承をお願いいたします。

● お届けまでの日数：出荷日（荷物番号をお知らせする日）～お届けまでは約2週間、最大で3週間弱いただいております。

● 日本郵便でお荷物番号の追跡ができるようになるまでの日数：出荷日から約1〜2週間いただいております。

継続して服用する必要のあるお薬は、余裕をもってお早めにご注文ください。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

ベストケンコー公式サイト「ベストケンコーからの重要なお知らせ」

商品を注文してから、アナウンスで記載された「お届けまでの日数」の期間が経っていない場合は、もう少し待ってみましょう。

②「荷物追跡」をする

ベストケンコーでは、サービスサイトの「注文履歴」から、荷物追跡をすることができます。

ベストケンコーの「荷物追跡」の手順

• ベストケンコーのサービスサイトで、ログインする
• マイページから「ご注文履歴」をタップ
• 「配送状況を確認する」をタップ
• 日本郵便のサイトに遷移するので、そこで配送状況を確認

ただし、日本郵便のサイトで確認できるのは、商品が国内に入ってからです。

海外発送でまだ日本に届いてない場合は、配送の詳細を確認できません。

詳しくは、以下サイトをご覧ください。

参考：ベストケンコー公式サイト「配送と送料　荷物追跡」

③ベストケンコーに問い合わせる

「①ベストケンコーの公式サイトで配送状況をチェックする」、「②『荷物追跡』をする」を行っても、配送の遅延状況が確認できない場合は、ベストケンコーのカスタマーサポートに問い合わせましょう。

ベストケンコーのカスタマーサポートへは、問い合わせフォームまたはLINE、メールでの問い合わせが可能です。

大手の医薬品個人輸入代行サイト一覧

代行サービス名	代行事業者 所在地	価格	公式HP
ベストケンコー	イギリス領 ヴァージン諸島	かなり安い	初回購入時【BK98P3G5】と クーポンコードを入力すると10％割引 ＋登録800円割引 詳細を見る
ユニドラ	シンガポール	かなり安い	初回購入時【UD5HB58N】と クーポンコードを入力すると10％割引 ＋登録500円割引 詳細を見る
Better Health (ベターヘルス）	東京都中央区	かなり安い	購入時【CFJ15】とクーポンコードを入力すると15％割引 詳細を見る
ベストお薬	東京都中央区	かなり安い	初回購入時【DaEG15】とクーポンコードを入力すると15％割引 購入2回目以降【CFJ10】と入力すると10％割引 詳細を見る
お薬なび	香港	標準的な価格	詳細を見る
アイドラッグストアー	東京都中央区	やや安い	詳細を見る
オオサカ堂	香港	全体的に安い	詳細を見る

ここまでの内容をまとめましょう。

医薬品の個人輸入では、「ベストケンコー」に限らず配送に日数がかかることが多いです。

仕分けミスや在庫不足、そのほか通関でのトラブルなどが発生するケースもあるでしょう。

大切なことは、商品が届かない時に「どうやって確認するか」を事前に知っておくことです。

現在まさに「ベストケンコーの商品がなかなか届かずに心配している」という人は、この記事で紹介した対処法を試してみてください。