「ベストケンコーで注文した商品が、数週間以上経っているのにまだなかなか届かない…」と悩んでいませんか。
この記事では、「ベストケンコー」の配送日数の目安と、注文した商品が届かない場合の原因と対策についてまとめます。
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公式HP | https://www.bestkenko.com/ ※【BK98P3G5】クーポンコード入力すると、初回購入に限り10%OFF+登録で800円割引 |
代行事業者 | Avanti Trading Ltd(アバンティ・トレーディング) |
事業者 所在地 | イギリス領ヴァージン諸島 |
価格 | 全体的に安い |
安心度 | ※商品情報(特徴・使用方法・副作用・注意事項等)を商品ページに記載。 海外法人なので、安心度2と判断しました。 |
種類 | 育毛/ヘアケア/ED/ダイエット/美容/まつ毛/スキンケア/サプリメント等 |
決済方法 | ・銀行振込 ・クレジット |
利用可能 カード | JCB/matercard![]() |
カード 支払回数 | 一回払い |
支払い 請求元の名前 | 「ベストケンコー」ではなく、提携先の「クレジット決済代行会社」 |
カード請求 | JPY(日本円) ※JPY(日本円)でクレジットカード決済した後、HKD(香港ドル)・)USD(USドル)決済等に変換 |
配送 | 海外から配送(郵便局留め可能) ※ご自宅に到着まで1~3週間かかります。 |
荷物の外観 | プライバシー保護のため、配送物にサイト名の記載無し |
サポート | 電話対応/メール対応 |
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「ベストケンコー」の配送日数の目安は、およそ2~3週間です。
ベストケンコーの公式サイトでは、配送日数の目途として以下の記載があります。
海外からの発送のため、通関作業、空輸の状況等によりお客様のお手元に届くまで10〜14営業日ほどかかります。(非常事態時にはこの限りではありません。)
また在庫不足により取り寄せになった場合は、3、4週間程要する場合もございますので、どうぞあらかじめご了承ください。
引用元:ベストケンコー公式サイト「よくある質問 ─1. 注文~配送までの流れはどうなっていますか?」
記載にあるとおり、状況によっては配送に3週間以上かかることもあります。
X(旧Twitter)などのSNSでは、たまに「ベストケンコーで注文した商品が、なかなか届かない」というコメントが確認できます。
ベストケンコー遅すぎる
3週間経つのに未だに届かないし
1週間前に台湾から出たのに何してんの?😭
ベストケンコーが遅いってか郵便局が遅いんだけどな。— ちろる (@btsarmy_1230v) May 24, 2022
ベストケンコーに振り込んでから11日目、未だ配送状況反映されず。。。そこで17track使ったら台湾にいることまで分かった。こりゃ間に合わないかもな…俺の症状が待っちゃくれねえ
— シュン (@h_schun) September 13, 2022
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「ベストケンコー」で注文した商品がなかなか届かないとき、どのような原因があるのでしょうか。
主に想定される原因は、以下の3点です。
- 配送遅延が発生している
- 通関手続きで遅延が発生している
- 在庫不足により取り寄せになった
配送遅延が発生している
ベストケンコーで注文した商品がなかなか届かない際に、もっとも考えられるのは、以下の要因によって発生する「配送遅延」です。
- 運送会社の繁忙期による影響
- 配送ルート上で事故や災害などのトラブルがあった影響
- 仕分けミスがあった影響
- 商品の破損、または紛失などの影響
ベストケンコーで注文した商品は、出荷国(インド、シンガポール、日本、英国、米国、オーストラリア、ニュージーランドなど)の卸売業者から発送され、その後シンガポールポストまたは台湾ポストを使用して国際eパケットライトにて日本へ出荷されます。
国内郵送と比べて配送ルートが長く段階もあるため、上に挙げた要因も発生しやすいのです。
通関手続きで遅延が発生している
通関手続きの状況によって、ベストケンコーの商品配送に遅れが発生することもあります。
通関手続きとは、商品の輸出入を行う際に税関の許可を得るために行う手続きです。
通関手続きはそもそも検査に時間がかかる傾向にあり、また一緒に輸入された他の商品の検査でトラブルがあった際も、遅延が発生します。
ベストケンコーでは、万が一あなたの注文した商品で通関トラブルが起きた場合、通関しなかった分のお荷物を無償で再送する「100%お届け保証サービス」を実施しています。
通関検査であなたの注文した商品に問題が発生した場合は、通関担当部署より通知が届きます。
その際は、ベストケンコーのカスタマーサポートにその旨を連絡しましょう。
在庫不足により取り寄せになった
そのほか、商品の在庫不足の影響で、配送が遅れることもあります。
ベストケンコーでは、在庫不足が原因で遅延が発生した際の配送日数について、公式サイト上で以下のように説明しています。
在庫不足により取り寄せになった場合は、3〜4週間程時間がかかる場合もございますので、どうぞあらかじめご了承ください。
引用元:ベストケンコー公式サイト「よくある質問 ─1. 注文~配送までの流れはどうなっていますか?」
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「ベストケンコー」の商品がなかなか届かない時は、まずは配送状況を確認すべきでしょう。
具体的なアクションとしては、以下の3点があります。
- ①ベストケンコーの公式サイトで配送状況をチェックする
- ②「荷物追跡」をする
- ③ベストケンコーに問い合わせる
①ベストケンコーの公式サイトで配送状況をチェックする
「商品がなかなか届かない」と思ったら、ベストケンコーの公式サイトで配送状況をチェックしましょう。
以下のページで、直近の配送状況についてのお知らせを確認できます。
配送状況について以下のアナウンスが確認できます。
お届けまでの日数
現在、お荷物のお受け取りまでに通常より長い日数を頂戴しております。予めご了承をお願いいたします。
● お届けまでの日数:出荷日(荷物番号をお知らせする日)~お届けまでは約2週間、最大で3週間弱いただいております。
● 日本郵便でお荷物番号の追跡ができるようになるまでの日数:出荷日から約1〜2週間いただいております。
継続して服用する必要のあるお薬は、余裕をもってお早めにご注文ください。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
ベストケンコー公式サイト「ベストケンコーからの重要なお知らせ」
商品を注文してから、アナウンスで記載された「お届けまでの日数」の期間が経っていない場合は、もう少し待ってみましょう。
②「荷物追跡」をする
ベストケンコーでは、サービスサイトの「注文履歴」から、荷物追跡をすることができます。
ベストケンコーの「荷物追跡」の手順
- ベストケンコーのサービスサイトで、ログインする
- マイページから「ご注文履歴」をタップ
- 「配送状況を確認する」をタップ
- 日本郵便のサイトに遷移するので、そこで配送状況を確認
ただし、日本郵便のサイトで確認できるのは、商品が国内に入ってからです。
海外発送でまだ日本に届いてない場合は、配送の詳細を確認できません。
詳しくは、以下サイトをご覧ください。
③ベストケンコーに問い合わせる
「①ベストケンコーの公式サイトで配送状況をチェックする」、「②『荷物追跡』をする」を行っても、配送の遅延状況が確認できない場合は、ベストケンコーのカスタマーサポートに問い合わせましょう。
ベストケンコーのカスタマーサポートへは、問い合わせフォームまたはLINE、メールでの問い合わせが可能です。
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ここまでの内容をまとめましょう。
- ベストケンコーの配送日数の目安は、およそ2~3週間
- ベストケンコーで配送が遅いときに想定される原因は、「配送遅延が発生」、「通関手続きの状況により遅延が発生」、「在庫不足により取り寄せになった」などがある
- ベストケンコーの商品が届かない時の対処法は、「①公式サイトで配送状況をチェック」「②『荷物追』をする」、「③ベストケンコーに問い合わせる」の3点がある
医薬品の個人輸入では、「ベストケンコー」に限らず配送に日数がかかることが多いです。
仕分けミスや在庫不足、そのほか通関でのトラブルなどが発生するケースもあるでしょう。
大切なことは、商品が届かない時に「どうやって確認するか」を事前に知っておくことです。
現在まさに「ベストケンコーの商品がなかなか届かずに心配している」という人は、この記事で紹介した対処法を試してみてください。
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