ベストケンコーの注文商品が届かない場合がある?原因と対策を解説

「ベストケンコーで注文した商品が、数週間以上経っているのにまだなかなか届かない…」と悩んでいませんか。

この記事では、「ベストケンコー」の配送日数の目安と、注文した商品が届かない場合の原因と対策についてまとめます。

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代行事業者Avanti Trading Ltd(アバンティ・トレーディング)
事業者
所在地
イギリス領ヴァージン諸島
価格
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安心度
※商品情報(特徴・使用方法・副作用・注意事項等)を商品ページに記載。
海外法人なので、安心度2と判断しました。
種類育毛/ヘアケア/ED/ダイエット/美容/まつ毛/スキンケア/サプリメント等
決済方法・銀行振込
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支払回数
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支払い
請求元の名前
「ベストケンコー」ではなく、提携先の「クレジット決済代行会社」
カード請求JPY(日本円)
※JPY(日本円)でクレジットカード決済した後、HKD(香港ドル)・)USD(USドル)決済等に変換
配送海外から配送(郵便局留め可能)
※ご自宅に到着まで1~3週間かかります。
荷物の外観プライバシー保護のため、配送物にサイト名の記載無し
サポート電話対応/メール対応

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ベストケンコーの配送日数の目安

ベストケンコー」の配送日数の目安は、およそ2~3週間です。

ベストケンコーの公式サイトでは、配送日数の目途として以下の記載があります。

海外からの発送のため、通関作業、空輸の状況等によりお客様のお手元に届くまで10〜14営業日ほどかかります。(非常事態時にはこの限りではありません。)

また在庫不足により取り寄せになった場合は、3、4週間程要する場合もございますので、どうぞあらかじめご了承ください。

引用元ベストケンコー公式サイト「よくある質問 ─1. 注文~配送までの流れはどうなっていますか?」

記載にあるとおり、状況によっては配送に3週間以上かかることもあります。

X(旧Twitter)などのSNSでは、たまに「ベストケンコーで注文した商品が、なかなか届かない」というコメントが確認できます。

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ベストケンコーで配送が遅い時の想定される3つの原因

ベストケンコー」で注文した商品がなかなか届かないとき、どのような原因があるのでしょうか。

主に想定される原因は、以下の3点です。

配送が遅い時の想定される原因
  • 配送遅延が発生している
  • 通関手続きで遅延が発生している
  • 在庫不足により取り寄せになった

配送遅延が発生している

ベストケンコーで注文した商品がなかなか届かない際に、もっとも考えられるのは、以下の要因によって発生する「配送遅延」です。

  • 運送会社の繁忙期による影響
  • 配送ルート上で事故や災害などのトラブルがあった影響
  • 仕分けミスがあった影響
  • 商品の破損、または紛失などの影響

ベストケンコーで注文した商品は、出荷国(インド、シンガポール、日本、英国、米国、オーストラリア、ニュージーランドなど)の卸売業者から発送され、その後シンガポールポストまたは台湾ポストを使用して国際eパケットライトにて日本へ出荷されます。

国内郵送と比べて配送ルートが長く段階もあるため、上に挙げた要因も発生しやすいのです。

通関手続きで遅延が発生している

通関手続きの状況によって、ベストケンコーの商品配送に遅れが発生することもあります。

通関手続きとは、商品の輸出入を行う際に税関の許可を得るために行う手続きです。

通関手続きはそもそも検査に時間がかかる傾向にあり、また一緒に輸入された他の商品の検査でトラブルがあった際も、遅延が発生します。

ベストケンコーでは、万が一あなたの注文した商品で通関トラブルが起きた場合、通関しなかった分のお荷物を無償で再送する「100%お届け保証サービス」を実施しています。

通関検査であなたの注文した商品に問題が発生した場合は、通関担当部署より通知が届きます。

その際は、ベストケンコーのカスタマーサポートにその旨を連絡しましょう。

在庫不足により取り寄せになった

そのほか、商品の在庫不足の影響で、配送が遅れることもあります。

ベストケンコーでは、在庫不足が原因で遅延が発生した際の配送日数について、公式サイト上で以下のように説明しています。

在庫不足により取り寄せになった場合は、3〜4週間程時間がかかる場合もございますので、どうぞあらかじめご了承ください。

引用元ベストケンコー公式サイト「よくある質問 ─1. 注文~配送までの流れはどうなっていますか?」

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ベストケンコーの商品が届かない時の3つの対処法

ベストケンコー」の商品がなかなか届かない時は、まずは配送状況を確認すべきでしょう。

具体的なアクションとしては、以下の3点があります。

商品が届かない時の対処方法
  • ①ベストケンコーの公式サイトで配送状況をチェックする
  • ②「荷物追跡」をする
  • ③ベストケンコーに問い合わせる

①ベストケンコーの公式サイトで配送状況をチェックする

「商品がなかなか届かない」と思ったら、ベストケンコーの公式サイトで配送状況をチェックしましょう。

以下のページで、直近の配送状況についてのお知らせを確認できます。

配送状況について以下のアナウンスが確認できます。

お届けまでの日数

現在、お荷物のお受け取りまでに通常より長い日数を頂戴しております。予めご了承をお願いいたします。

● お届けまでの日数:出荷日(荷物番号をお知らせする日)~お届けまでは約2週間、最大で3週間弱いただいております。

● 日本郵便でお荷物番号の追跡ができるようになるまでの日数:出荷日から約1〜2週間いただいております。

継続して服用する必要のあるお薬は、余裕をもってお早めにご注文ください。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

ベストケンコー公式サイト「ベストケンコーからの重要なお知らせ」

商品を注文してから、アナウンスで記載された「お届けまでの日数」の期間が経っていない場合は、もう少し待ってみましょう。

②「荷物追跡」をする

ベストケンコーでは、サービスサイトの「注文履歴」から、荷物追跡をすることができます。

ベストケンコーの「荷物追跡」の手順

  • ベストケンコーのサービスサイトで、ログインする
  • マイページから「ご注文履歴」をタップ
  • 「配送状況を確認する」をタップ
  • 日本郵便のサイトに遷移するので、そこで配送状況を確認

ただし、日本郵便のサイトで確認できるのは、商品が国内に入ってからです。

海外発送でまだ日本に届いてない場合は、配送の詳細を確認できません。

詳しくは、以下サイトをご覧ください。

参考ベストケンコー公式サイト「配送と送料 荷物追跡」

③ベストケンコーに問い合わせる

「①ベストケンコーの公式サイトで配送状況をチェックする」、「②『荷物追跡』をする」を行っても、配送の遅延状況が確認できない場合は、ベストケンコーのカスタマーサポートに問い合わせましょう。

ベストケンコーのカスタマーサポートへは、問い合わせフォームまたはLINE、メールでの問い合わせが可能です。

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購入2回目以降【CFJ10】
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まとめ

ここまでの内容をまとめましょう。

このページのまとめ
  • ベストケンコーの配送日数の目安は、およそ2~3週間
  • ベストケンコーで配送が遅いときに想定される原因は、「配送遅延が発生」、「通関手続きの状況により遅延が発生」、「在庫不足により取り寄せになった」などがある
  • ベストケンコーの商品が届かない時の対処法は、「①公式サイトで配送状況をチェック」「②『荷物追』をする」、「③ベストケンコーに問い合わせる」の3点がある

医薬品の個人輸入では、「ベストケンコー」に限らず配送に日数がかかることが多いです。

仕分けミスや在庫不足、そのほか通関でのトラブルなどが発生するケースもあるでしょう。

大切なことは、商品が届かない時に「どうやって確認するか」を事前に知っておくことです。

現在まさに「ベストケンコーの商品がなかなか届かずに心配している」という人は、この記事で紹介した対処法を試してみてください。

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