「お薬なびで注文した商品が、もう数週間も経つのに届かない…」と不安になっていませんか。
商品配送の遅れは、もしかしたら何かしらの原因があるかもしれません。
この記事では、「お薬なび」の配送日数の目安、注文した商品が届かない場合の原因と対策についてまとめました。ぜひご覧ください。
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| 公式HP | https://okusurinavi.shop/ |
| 代行事業者 | Second Stage Group Limited(セカンドステージグループ) |
| 事業者 所在地 | 香港 |
| 価格 | 標準的な価格 |
| 安心度 | ※商品情報（特徴・使用方法・副作用・注意事項等）を商品ページに記載。 海外法人なので、安心度2と判断しました。 |
| 種類 | 育毛/ヘアケア/ED/ダイエット/美容/まつ毛/スキンケア/サプリメント等 |
| 決済方法 | ・銀行振込 ・クレジット決済 ・コンビニ |
| 利用可能 カード | JCB/MasterCard/UnionPay |
| カード 支払回数 | 一回払い |
| 支払い 請求元の名前 | 「お薬なび」ではなく、提携先の「クレジット決済代行会社」 |
| カード請求 | JPY(日本円) ※JPY(日本円)でクレジットカード決済した後、HKD(香港ドル)・)USD(USドル)決済等に変換 |
| 配送 | 海外から配送(郵便局留め可能) ※ご自宅に到着まで1～3週間かかります。 |
| 荷物の外観 | プライバシー保護のため、配送物にサイト名の記載無し |
| サポート | 電話対応/メール対応 |
「お薬なび」から注文した商品が手元に届く日数の目安は「およそ2～3週間」です。
お薬なびの公式サイトでは、配送日数について以下のとおり記載しています。
通常、ご入金の確認後10日～14日ほど時間を要しますので、しばらくお待ちください。
※天候による航空便の遅延、配送国の陸送遅延等の影響により日数が前後することがあります。
引用元：お薬なび公式サイト「よくある質問 ─商品が届きません」
上の記載では「10日～14日ほど」とあるのですが、実際にお薬なびを利用した人のネット上のコメントでは、「配送に2週間以上かかった」という声も散見されます。
参考：お薬なびを利用した人のネット上の口コミで「配送が遅い」という意見・コメント
お薬なび配送遅すぎだろ問い合わせも全然帰ってこないし、2度と使わん
— ゴリ夢中 (@wish05030818) September 19, 2021
お薬なびから注文して1ヶ月経ちますがまだ届きません。問い合わせの回答もありません。キャンセルしてこちらで購入したほうがいいでしょうか？
— condensation formed on the windows (@cinnamomumcamp) September 5, 2021
お薬なびに限らず、医薬品の個人輸入代行サイトでは配送が遅れることが少なくありません。
商品を注文する際は、少しゆとりを持って前倒しのスケジュールで申し込むのがよいでしょう。
「お薬なび」で注文した商品が数週間経っても商品が手元に届かない場合、何かしらの理由で配送が遅れていることが考えられます。
考えられる主な原因は、以下の4点です。
- お薬なびの配送ルート上で「配送遅延」が発生している
- 通関手続きで遅延が発生している
- 在庫切れが発生した
- 送り先住所を間違えて記載した
お薬なびの配送ルート上で「配送遅延」が発生している
お薬なびでは、発送国（現地）での配送が完了すると「配送番号（郵便局の国際通常書留の番号）」がメールでお知らせされます。
この「配送番号のメールが届いているかどうか」が、遅延状況を確認できるひとつのポイントになるわけです。
メールが届かない場合は、発送国の方で以下の要因などの配送遅延が発生している可能性があるでしょう。
- メーカーや現地運送会社の繁忙期による影響
- 配送ルート上で事故や災害などのトラブルがあった影響
- 仕分けミスがあった影響
- 商品の破損、または紛失などの影響
- その他、パンデミックなど国際情勢からの影響
商品を注文してから1週間以上経っても配送番号の通知メールが届かないときは、お薬なびのカスタマーサポートに問い合わせてみましょう。
通関手続きで遅延が発生している
海外からの商品配送は、通関手続きの際に遅延が発生することもあります。
通関手続きとは、商品の輸出入を行う際に税関の許可を得るために行う手続きをいいます。
早ければ1日～2日で手続きが完了しますが、土日祝日を挟んだ場合や、何かしらの理由で輸入検査に時間がかかっていた場合、更に多くの日数を要することがあります。
なお、商品が通関手続き中であるかどうかは、「荷物追跡」で確認できます。
荷物追跡については、次の章「お薬なびの商品が届かない時の対処方法」で詳しく説明します。
在庫切れが発生した
複数の利用者で同じ商品の注文が重なってしまった際に、一時的に商品が在庫切れになることがあります。
この場合も、通常より配送日数が多くかかることになるでしょう。
注文後に在庫切れが発生した場合、お薬なびからその旨の連絡がメールで届くはずです。
メールに再入荷時期および配送日数の目途が記載されていますので、確認しておきましょう。
送り先住所を間違えて記載した
そもそもの注文時に送り先住所を間違えて記載してしまうと、とうぜん商品は手元に届きません。
注文した商品が宛所不明となった場合、一定期間は指定住所の最寄りの郵便局に保管され、その後発送国へ返却されます。
郵便局の商品保管期間は、下記の通りです。
- 自宅発送の方 ：15日
- 郵便局留めの方：30日
「送り先住所を間違えて記載してしまった」ということが発覚した際は、すぐに郵便局に問い合わせましょう。上記期間内でしたら、再配達してくれるはずです。
この間においても受取り人が現れなかった場合、商品は発送元に返送され廃棄処分となってしまいます。
また、お薬なびでは、再発送の依頼は基本応じてくれません。
商品注文の際は、住所の記載に間違いがないよう、重々気を付けましょう。
「お薬なび」で注文した商品がなかなか届かないと感じた時、まずは送り先の宛先に記載ミスがないかを確認しましょう。お薬なびのサイト「注文履歴」から、商品注文時に指定した住所を確認できます。
送り先住所が正しく登録されていたとしたら、続いて以下の順に確認していきます。
- ①公式サイトのお知らせで、配送遅延の通知がないか確認
- ②「お荷物の追跡サービス」で配送状況を確認する
- ③お薬なびに問い合わせる
①公式サイトのお知らせで、配送遅延の通知がないか確認
国際便の遅延など、何かしらの理由によってお薬なびの商品で配送の遅れが生じている場合、公式サイトの「お知らせ」欄で通知があります。
お薬なびの配送遅延のお知らせ例
平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
中国・台湾において、祝日がございます。
下記日程で一部商品の『追跡番号発行/反映・商品の到着』に遅延が生じます。
■追跡番号
例：RZ●●●●TW
■台湾祝日
6月22日（木）～6月26日（月）
■発送国
台湾・シンガポール・香港
※シンガポール・香港については台湾経由での輸送となる為。
お客様には大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
お薬なび「お知らせ 発送国祝日の影響による配送遅延について」
お知らせで配送遅延の通知があった際は、遅延が発生している地域や、影響を受ける期間などが表記されます。
ご自身が注文した商品の発送国を確認し、該当する場合はアナウンスに沿って、もう少し待ってみましょう。
②「お荷物の追跡サービス」で配送状況を確認する
お薬なびから配送番号を知らせるメールが届いたら、「お荷物の追跡サービス」を使用して配送状況を確認できます。
お荷物の追跡サービスは、配送で使用する便ごとにサイトが用意されています。
上記サイトで配送番号を使って検索すると、現在の配送状況が表示されます。
追跡サービスで配送状況を確認した際のメッセージ例（郵便局の追跡サービスの場合）
| フェーズ | メッセージ例 | 状況 |
|---|---|---|
| １ | 「＊＊お問い合わせ番号が見つかりません。」 | 現地で商品が発送され、現地国際郵便局に届く前のフェーズです（数日の誤差が発生している場合があります） |
| ２ | 「国際交換局に到着」 | 現地国際郵便局に商品が届いたフェーズです |
| ３ | 「国際交換局から発送」 | 現地国際郵便局から日本に向けて発送されたフェーズです |
| ４ | 「国際交換局に到着」または「通関手続き中」 | 商品が国内に届き、通関手続き待ち（または手続き中）のフェーズです |
| ５ | 「国際交換局から発送」 | 届け先住所に向けて配送中のフェーズです |
| ６ | 「到着」 | 商品が届いたフェーズです。 |
③お薬なびに問い合わせる
お薬なびの公式サイトで配送の遅れのお知らせがなく、また「お荷物の追跡サービス」を利用しても配送状況が確認できない場合は、お薬なびのカスタマーサポートに問い合わせましょう。
| 代行サービス名 | 代行事業者 所在地 | 価格 | 公式HP |
| ベストケンコー | イギリス領 ヴァージン諸島 | かなり安い | 初回購入時【BK98P3G5】と クーポンコードを入力すると10％割引 ＋登録800円割引 詳細を見る |
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| お薬なび | 香港 | 標準的な価格 | 詳細を見る |
| アイドラッグストアー | 東京都中央区 | やや安い | 詳細を見る |
| オオサカ堂 | 香港 | 全体的に安い | 詳細を見る |
「お薬なび」の注文商品が届かない原因と対策について、ここまで説明した内容をまとめます。
| 配送日数の目途 | 2週間～4週間 |
| 配送が遅いときに想定される原因 | お薬なびの配送ルート上で「配送遅延」が発生している通関手続きで遅延が発生している在庫切れが発生した送り先住所を間違えて記載した |
| 商品が届かない時の対処方法 | ①公式サイトのお知らせで、配送遅延の通知がないか確認②「お荷物の追跡サービス」で配送状況を確認する③お薬なびに問い合わせる |
国内郵送と比較して、海外からの商品輸入は遅延が発生しがちです。
数日の遅延は発生するものとして、余裕を持ったスケジュールで注文しておくのがよいでしょう。
また、明らかに配送が遅れている（なかなか届かない）と感じたときのために、「今の配送状況はどうなのか」や「どこで遅れているのか」を確認する術はあらかじめ知っておいた方がよいでしょう。
現在まさに「お薬なびの商品がなかなか届かずに心配している」という人は、この記事で紹介した対処法を試してみてください。
